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仕事内容を教えてください。

既存のお客様が定期的に作成しなければならない書類の制作のサポート、企画提案、校正の受け渡し、金額交渉、新規受注の営業などを行っています。私は基本的に「大手町」周辺の約45社の企業様を担当しています。今は「CSセンター」があるお蔭で社内管理体制が整っているので、お客様から急を要する校正がある場合以外は、基本的に朝会社を出たら夕方まで外出していることが多いです。

どのような書類を扱っているのですか?

「有価証券報告書」などの開示書類、「招集通知」などの総会関係書類、「事業報告書」などがメインのIR関係書類を主軸に置いています。

やりがいはどんな時に感じますか?

お客様の力になれたと思える瞬間です。同年代のお客様が担当をされていて、最初の総会担当になったと言って分からない部分が多くこちらを頼ってくださることもあり、忙しい時期一緒に電話でやり取りして、終わった時、「ありがとうございました」と言われた瞬間は、営業はただ物を売っているだけでなく、お客様のサポートをしているんだという実感を得ることができて嬉しいです。あと、繁忙期後は大抵嬉しいです(笑)。

一番苦労したことは何ですか?

自分のミスでない部分でお客様からお叱りを受けることに、最初は葛藤がありました。ですが、だんだんと“自分の担当先”のお客様が付いてくると、厳しいスケジュールの中、他部署が頑張ってくれた時も「営業の成果」だと褒められることもありますので、たとえ他部署のミスがあっても、営業が全部ひっくるめて責任をとるのだという度胸がつきました。

営業の職場環境はいかがですか?

ベテランの上司・先輩と若手の社員が半々なのですが、あまり上下関係は気にせず分からないことは何でも丁寧に教えていただけます。最初に指導社員としてイチから教えて頂いた先輩とは、テニスという共通の趣味があったので、プライベートでも試合をするなどして盛り上がったり、先輩も友達感覚で接してくれるのでとても楽しいです。

日々どのような勉強を行っていますか?

会社での勉強会や自分で本を読むこと以外に、やはり現場と関わることで得た知識の方が生きています。お客様から受けたご質問を会社に持ち帰り、再訪して回答をお伝えするという作業の繰り返しが、一番知識として身につきます。お客様は皆同じようなお悩みを抱えていることが多いので、ご質問を受けなくてもその部分を先回りしてお答えすると、「丁度その所聞きたかったんだよ」と言われたりすることもあります。お客様から日々鍛えて頂いている部分が大いにあります。