Webサイトの制作には専門的な知識が求められるため、多くの企業が外部のWeb制作会社に依頼しています。
一方で、事前準備を十分に行い、目的に合った制作会社を選ばなければ、期待する成果につながるWebサイトを実現することは難しくなります。
本記事では、Web制作会社を選ぶ際のポイントや、依頼前に押さえておきたい準備のステップを分かりやすく解説します。
Web制作会社を選ぶときは事前準備が大切！
Webサイトの制作を依頼する際は、まず「どんなサイトを作りたいのか」を整理しておくことが重要です。
準備が不十分なまま制作会社を選ぶと、完成後にイメージのずれや機能不足が生じる恐れがあります。
そのため、次のポイントを参考に、Webサイトの方向性やおおまかな構成をまとめておきましょう。
現状の課題と目的を洗い出す
Web制作でよくある失敗が「他社もやっているから」「とにかくページを作りたい」など、曖昧な理由でプロジェクトを始めてしまうことです。こうしたケースでは、サイトの目的や方向性が定まらず、十分な成果を得られないままコストだけがかかってしまうおそれがあります。
まずは、自社が抱えている課題を具体的に洗い出しましょう。
たとえば「問い合わせ数が少ない」「潜在顧客にリーチしたい」といった形です。
課題を明確にすることで、Webサイトを通じて何を達成したいのかが整理され、目的の言語化が容易になります。
制作するWebサイトの種類を検討する
Webサイトには、目的に応じてさまざまな種類があります。
それぞれのWebサイトには異なる役割と効果があり、自社の目的に合ったサイトを制作することが大切です。
主な種類と特徴は次のとおりです。
| Webサイトの種類 | 主な目的・内容 | 期待できる効果 |
| コーポレートサイト | 会社概要・事業内容・理念など、企業情報を発信する | 企業理解の促進・信頼の獲得 |
|---|---|---|
| ブランドサイト | ブランドの世界観やストーリーを発信する | ブランドイメージの醸成・ファンの育成 |
| サービスサイト | 製品・サービスの詳細情報や導入事例を紹介する | 問い合わせ・資料請求・申し込みの促進 |
| リクルートサイト | 採用情報や社員インタビューを掲載する | 応募意欲の喚起・採用力の向上 |
| ECサイト | 商品をオンライン上で販売・決済できる仕組みを提供する | 売上の拡大・販路の拡充 |
| IRサイト | 決算情報・株主向け資料・経営方針を公開し、投資判断に繋げる | マルチステークホルダーとのコミュニケーションの活性化 |
| サステナビリティサイト | その企業の持続可能性を伝える | 企業の存在意義や企業価値の訴求 |
上記のほか、英文サイトなどの多言語サイトの作成にも留意する必要があります。その際は翻訳をどうするかも考える必要があります。
初めて自社のWebサイトを制作する場合は、まずコーポレートサイトから着手する企業が多い傾向にあります。
また、コーポレートサイト内にリクルートページやECページを設け、複数の目的を兼ねた構成にしている企業も少なくありません。
予算やリリース予定日を決める
「いつまでにWebサイトを公開したいか」「どの程度の予算で依頼したいか」といった点を、具体的に決めておきましょう。
Webサイトは自社専用に制作する、いわばオーダーメイドの性質を持ちます。「なるべく早く」「できるだけ安く」といった曖昧な条件では、制作会社が適切に計画やデザインを立てることができません。
一般に、機能性やデザイン性に優れたWebサイトほど費用が高くなり、完成までの期間も長くなる傾向があります。
また、最終的な費用や納期が想定を上回るケースもあるため、社内で十分に検討を重ね、余裕のある予算とスケジュールを設定しておくことが重要です。
運用・管理の体制を構築する
Webサイトは「作って公開したら終わり」というものではなく、継続的な運用と管理が欠かせません。 たとえば、コンテンツの追加・更新、アクセス解析、SEO対策（SEO：Search Engine Optimization 検索エンジン最適化）、セキュリティチェックなど、Webサイトの効果を維持・向上させるために行うべき業務は多岐にわたります。
こうした運用業務をWeb制作会社に委託するか、社内で実施するかも重要な検討事項です。
社内で対応する場合は、更新担当者のスキルや稼働時間を確保する必要があります。
一方、外部委託する場合は、費用と依頼範囲（更新頻度・対応スピードなど）を明確にしておくことがポイントです。
いずれの場合も、長期的な視点で運用体制を整備することが大切です。
定期的な情報更新と改善を続けることで、Webサイトの価値を維持し、企業ブランドや集客力の強化につながります。
RFP（提案依頼書）も作成する
Web制作会社の選定で失敗しないためには、RFP（Request for Proposal：提案依頼書）を作成しておくことが有効です。RFPは、制作会社に対して具体的な提案を依頼するための資料であり、見積もりを依頼する際に提出します。
例えば「トップページのデザイン案をご提案ください」「SEO対策に関するコンテンツ案をご提示ください」といった項目を整理しておくことが望ましいです。
こうした情報をまとめておくことで、各制作会社の提案力や対応力を比較しやすくなり、自社に最適なパートナーを選定しやすくなります。
Web制作会社の選び方で意識したいポイント
事前準備が整ったら、いよいよWeb制作会社に依頼する段階です。
ただし、Web制作会社といっても得意分野や対応範囲はさまざまです。
そのため、次に挙げるポイントを意識して、自社に合った制作会社を選ぶことが大切です。
Web制作会社のWebサイトが作り込まれているか
Web制作会社の公式サイトは、いわば自社のポートフォリオといえます。そのため、次のような点を確認することで、制作会社のスキルや特徴を把握することができます。
- 基本情報が分かりやすく整理されているか
- デザインが古くなっていないか
- 必要な情報へスムーズにアクセスできるか
- 定期的にコンテンツが更新されているか
特にWebサイトではユーザーの使いやすさが重要です。
公式サイト自体が、ユーザー視点に立って設計されているかどうかを確認してみましょう。
十分な制作実績やポートフォリオがあるか
Web制作会社の制作実績やポートフォリオは、スキルや信頼性を判断するうえで重要な指標です。 問い合わせ時に実績の開示を依頼し、どのようなWebサイトを手がけてきたかを確認しましょう。
特に注目したいのは、自社と業種やビジネスモデルが近い企業の制作実績です。
業界やサービスの特性によって求められるサイト構成やデザインは異なります。
自社と似た企業のWebサイトを制作した経験がある会社であれば、業界特有の要件を理解しており、蓄積されたノウハウを活かした高品質なサイトが期待できるでしょう。
Web制作会社の得意分野が自社の目的にマッチするか
Web制作会社ごとに、得意とする分野や強みは異なります。 たとえ制作実績が豊富でも、自社の目的と合致していなければ十分な成果は得られません。
例えば、集客を目的とする場合はSEOやUX（User Experience：ユーザー体験）に強い会社を、
ブランディングを重視する場合はデザインやコピー表現に優れた会社を選ぶことが望ましいです。
目的を明確にしたうえで、各社の強みと照らし合わせることが重要です。
指定した納期や予算の範囲内で実現できるか
指定した納期や予算の範囲内でWebサイトを制作できるかどうかも、重要な確認ポイントです。
スケジュールに大幅な遅れが生じると、サイト公開の時期が後ろ倒しになり、目的の達成に影響を及ぼすおそれがあります。
制作会社が提示する工程表をしっかりと確認し、無理のないスケジュール設定になっているかを把握しておきましょう。
また、Webサイト制作では、当初の想定よりも費用が増加するケースも少なくありません。
要件の追加やデザインの修正、機能拡張などが発生すると、最終的な金額が初期見積もりを上回ることがあります。
社内で対応できる範囲と外部委託する範囲を明確にし、あらかじめ総額（トータルコスト）と追加費用の発生条件を確認しておくことが重要です。
コミュニケーションや提案が適切に行われているか
Webサイトの制作には、短くても1〜2か月、長ければ1年以上かかるケースもあります。 そのため、担当者との相性やコミュニケーションの質が、プロジェクト成功の重要な要素といえます。
担当者の経験やスキルはもちろん大切ですが、円滑なやり取りができるかどうかも重要です。
次のような観点からコミュニケーション力を確認しておきましょう。
- 受け答えが丁寧で、対応が誠実である
- 質問の意図を正確に理解して回答してくれる
- 専門的な内容を分かりやすく説明してくれる
Webサイト制作には専門的な知識が求められるため、打ち合わせの中で理解しづらい用語や概念が出てくることも少なくありません。
そうした場面でも、質問しやすい雰囲気をつくり、専門用語をかみ砕いて丁寧に説明してくれる担当者が理想的です。
見積書や提案書の分かりやすさと網羅性は十分か
見積書や提案書の内容が不明確で、必要な情報が記載されていない場合、後々トラブルにつながるおそれがあります。
費用の内訳が明確に示されているか、不透明な追加料金が発生する可能性はないかなど、見積書の妥当性を事前に確認しておくことが重要です。
また、自社の課題や目的を正しく理解したうえで、具体的かつ分かりやすい提案が示されているかどうかも確認ポイントの一つです。
チームの体制やプロジェクト管理に問題がないか
前述のとおり、過去の制作実績は重要な判断材料ですが、現在の制作体制もあわせて確認しておくことが大切です。
どのようなチーム編成で、各メンバーがどのような経験や専門性を持っているかを把握することで、体制の充実度を判断できます。
また、どの範囲を外部に委託しているのか、プロジェクト管理をどのように行っているのかも確認しておくと良いでしょう。
アフターフォローやサポートが充実しているか
Webサイトは制作して公開したら終わりではなく、コンテンツや機能の追加・修正など、継続的なメンテナンスが欠かせません。
ただし、これらすべてを自社で対応するのは容易ではないため、運用面では制作会社のサポートを活用することも検討すべきです。
困ったときにすぐ相談でき、アフターフォローが充実しているWeb制作会社を選ぶことが重要です。
集客など戦略的な施策まで対応してもらえるか
Webサイトは公開するだけでは、多くのユーザーに訪れてもらうことはできません。
明確な戦略を立てずに運用を続けても、十分な成果を上げるのは難しいでしょう。
そのため、SEO対策や広告運用、SNS発信など、さまざまな施策を通じて訪問者を増やす“Web集客”が欠かせません。
こうした領域まで一貫して対応できるWeb制作会社であれば、長期的なパートナーとして信頼できる存在となるでしょう。
Web制作会社の選び方で失敗しないコツ・注意点
Web制作会社の選び方で失敗しないためには、事前の確認や見極めが欠かせません。
次のようなポイントに注意しておくことで、契約後のトラブルや想定外のコストを防ぎ、安心して制作を進めることができます。
Webサイト制作の流れを把握する
Web制作会社を選ぶ前に、Webサイト制作のおおまかな流れを把握しておくことが大切です。
事前に工程を理解しておくことで、担当者とのやり取りがスムーズになり、要件定義や疑問点の整理もしやすくなります。
一般的なWebサイト制作のプロセスは、次のとおりです。
- ヒアリング：目的・課題・要望などを確認
- 見積もりと提案：要件をもとに費用と構成を提示
- サイト設計：構成案やワイヤーフレームを作成
- デザイン：UI（User Interface：ユーザーインターフェース）とUXを考慮したデザインを制作
- 開発：デザインをもとに実際のページを構築
- デバッグ：表示や動作の不具合を修正
- サイト公開と運用：公開後の更新・保守・分析を継続
コンペや相見積もりを行う
Web制作会社を選ぶ際は一社だけではなく、複数のWeb制作会社に見積もりを依頼することが大切です。前述したRFP（提案依頼書）を各社に提示すれば、それぞれの提案内容を詳細に比較できるため、自社の目的に合うWeb制作会社を見極めやすくなります。
見積もりの安さだけで選ばない
コストだけを基準にWeb制作会社を選ぶのは避けましょう。
予算の範囲に収めること自体は重要ですが、価格が低い場合には何らかの理由があることも少なくありません。たとえば、担当するスタッフのスキルや対応範囲が限定されていたり、自社の要望を十分に反映してもらえなかったりするケースです。
一方で、価格が高い制作会社だからといって、必ずしも成果が出るとは限りません。これまでに挙げた実績、得意分野、提案内容、サポート体制などのポイントを総合的に比較し、自社の目的に最も合うパートナーを慎重に選定することが大切です。
デザイン以外にUI/UXも重視する
デザイン性だけを基準にWeb制作会社を選ぶと、見た目は良いが使いづらいWebサイトになってしまうおそれがあります。
見た目のインパクトや洗練されたデザインがあっても、ユーザーが操作しにくければ離脱率が高まり、成果につながりにくくなります。
そのため、UIやUXを重視し、ユーザーの使いやすさを意識した設計ができるWeb制作会社を選ぶことが重要です。
信頼できるWeb制作会社の特長とは？
Web制作会社を選ぶ際には、「本当に信頼できるのか」と不安を感じる方も多いでしょう。
信頼できるWeb制作会社には次のような特長があります。比較・検討を行う際の参考にしてください。
デメリットを隠さずに伝える
契約を優先するあまり、自社で対応できる範囲や施策のメリットだけを強調するWeb制作会社も少なくありません。
しかし、どれほど実績やノウハウが豊富であっても、不得意な領域や対応が難しい分野は必ず存在します。
信頼できるWeb制作会社は、そのような課題や制約も丁寧に説明し、誠実に共有してくれます。
さらに、弱点を補うための対策や代替案まで提示してくれる会社であれば、提案力も高いといえるでしょう。
こうした姿勢のある制作会社は、制作開始後も円滑なコミュニケーションが取りやすく、長期的な信頼関係を築くうえでも安心です。
見積もりの内容が明瞭である
Web制作会社が提示する見積書には、専門的な用語が多く使われています。
不明な点をそのままにせず、質問した際に分かりやすく説明してもらえるかどうかを確認することが重要です。
信頼できる制作会社であれば、専門用語や工程内容を平易な言葉で噛み砕き、疑問点を残さないように丁寧に説明してくれます。
また、費用の内訳が明確で、どの部分にどれだけのコストがかかるかを示しているかも重要な確認項目です。
追加費用が発生する条件が明示されていることが望ましく、初期費用、運用費用、追加費用などの項目を事前に把握しておくと、想定外の出費を防ぐことができます。
ヒアリング力と提案力が高い
依頼した内容をそのまま形にしてくれるWeb制作会社が、必ずしも良いとは限りません。
信頼できる制作会社は、依頼内容の背景にある目的を正しく理解し、最適な形でWebサイトに反映する力を持っています。
そのために重要なのが、ヒアリング力と提案力です。
Webサイト制作では、依頼する側が気づいていない課題や改善の余地が隠れていることもあります。
会話の中で課題を整理し、目的達成につながる最適な提案を行ってくれる制作会社を選ぶことが理想的です。
誠実で分かりやすい対応をしている
担当者の誠実さも、Web制作会社を選ぶうえで重要なポイントです。
前述のとおり、Web制作には専門的な要素が多く、不明点が生じやすいものです。
そのような中でも、顧客目線で丁寧に説明してくれる担当者は信頼できる存在です。
また、制作の過程でトラブルや納期の遅延が発生することもありますが、迅速に状況を共有し、対応策を提示してくれる担当者であれば安心です。
一方で、過度に不安を煽ったり契約を急かしたりする担当者には注意が必要です。
たとえば、「今契約しないと損をする」などの強いセールストークや、不必要なオプションの提案を繰り返すケースもあります。
自社の目的を理解したうえで、本当に必要な施策を提案してくれる誠実なWeb制作会社を選びましょう。
Web制作会社を比較するためのチェック項目
ここまで、Web制作会社の選び方や注意点について解説してきました。
しかし、具体的にどの項目で比較・検討すべきか、迷う方も多いでしょう。
以下の項目を順にチェックすることで、自社に合ったWeb制作会社を選びやすくなります。
コミュニケーション
Web制作会社と良好な関係を築くには、担当者とのコミュニケーションが円滑であることが欠かせません。自社の課題を正確に共有し、最適な提案を受けるために、次のような点を確認しましょう。
- レスポンスは丁寧でスムーズか
- 質問に対して的確な回答が得られるか
企画設計・提案力
効果的なWebサイトを制作するには、表面的なデザインだけでなく、課題解決に直結する企画設計力と提案力が求められます。以下のポイントを確認すると良いでしょう。
- 企画段階から一緒に行ってくれるか
- 要件定義書が詳細で分かりやすいか
- 課題に対応した適切な提案ができるか
- 自社の事業内容や業界を理解しているか
予算・スケジュール
Webサイト制作をスムーズに進めるためには、予算とスケジュールの妥当性を見極めることが重要です。
見積もりや進行計画に無理があると、想定外のコストや納期遅延につながる可能性があります。
次の観点から、各Web制作会社の対応を比較すると良いでしょう。
- 予算範囲内で適正な見積もりが提示されているか
- スケジュールに現実性があるか
- 適切な体制で進行・納期管理が行われるか
デザイン
ユーザーにとって情報が分かりやすく、かつ操作しやすいWebサイトを実現するためには、次のようなポイントを意識することが重要です。
- デザインのクオリティが高く、細部まで整っているか
- UI/UXを重視しているか
- 自社のブランドイメージやトーン＆マナーと整合しているか
Webサイト・システムの開発力
定義した要件を確実に満たし、必要な機能を実装するためには、開発力が欠かせません。特に、企業サイトやIRサイトのように正確性と安定性が求められる場合は、開発体制のレベルを慎重に確認することが重要です。
- 過去の制作実績が充実しているか
- 要望どおりの機能を安定的に実現できるか
- CMSやサーバーにも精通しているか
マーケティング
Webサイト公開後にユーザーを効果的に集客し、自社の課題解決につなげるためには、マーケティング力が欠かせません。制作段階から集客施策を視野に入れることで、成果の出やすいWebサイトを構築できます。
次のようなポイントを確認しておきましょう。
- 集客施策まで一貫して依頼できるか
- SEO対策に関する知見があるか
- 制作チームにマーケターはいるか
メンバー・体制
Webサイトのクオリティや成果は、制作を担当するメンバーやチーム体制に大きく左右されます。担当者のスキルだけでなく、プロジェクト全体を支える体制の安定性にも注目しましょう。
- 担当者の適性やスキルはあるか
- プロジェクト規模に対して充分な人員数か
セキュリティ基準
機能性やデザイン性が優れていても、セキュリティに脆弱性があると安定性に課題が生じます。
外部からのサイバー攻撃に備え、ユーザー情報や運用データを安全に保護できる体制が整っているか確認しましょう。
- 自社のセキュリティ要件を満たしているか
- Webサイトの脆弱性対策が適切に行われているか
運用・サポート
Webサイトは公開して終わりではなく、継続的な運用とサポートが欠かせません。
トラブル発生時の対応や、公開後のサポート体制が整っているかを事前に確認しておきましょう。
- 問い合わせへの回答は丁寧で分かりやすいか
- 公開後のサポート内容は十分か
- トラブル発生時に迅速な対応が受けられるか
制作実績
制作実績は、Web制作会社のスキルや信頼性を判断する重要な材料です。
業界や目的の近い事例があるかを確認することで、期待する成果を実現できる可能性が高まります。
- 過去に制作した実績数が豊富か
- ポートフォリオのクオリティは高いか
- 自社と類似する業種への実績があるか
- 多様な業種に対応した実績があるか
Web制作会社の選定でお悩みの方は宝印刷株式会社へ！
Web制作会社を選ぶ際は、事前準備をしっかり整えることが大切です。
まず、現状の課題と目的を整理し、予算や納期を明確にしたうえでRFP（提案依頼書）を作成しましょう。
そのうえで、制作実績や得意分野と自社の目的との適合性、見積書・提案書の内容などを総合的に比較することで、成果につながるWebサイトを制作できます。
宝印刷株式会社では、企業サイトやIRサイトをはじめとするWebサイトの制作を承っています。法定開示情報の自動表示連携など、専門性の高い分野にも対応し、企画から公開までをワンストップでご支援します。Webサイト制作に関するご相談やお悩みがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
監修：宝印刷株式会社 ICT営業部 Webソリューション室
